Ведущий эксперт
Опыт
3+ лет
Английский язык
Не требуется
Локация
Москва, гибрид
Требования:
- Опыт работы в сфере цифрового персонализированного продвижения. Желательно в кредитовании МСБ
- Успешные кейсы в увеличении продаж за счет персонализированного продвижения продуктов
- Опыт управление кросс-функциональными командами и реализации крупных проектов
- Высокие коммуникативные навыки
- Сильные аналитические навыки
- Опыт проведения клиентских исследований и проведения A\B тестов
- Опыт создания кредитных продуктов\процессов
- Желательно знание форм кредитования, понимание отличий
- Опыт анализа рынка, составления сводных отчетов по искомому материалу.
- Опыт разработки, составления, согласования внутренних регламентных документов.
- Опыт создания презентаций, схем, аналитических и сводных таблиц.
- Навыки описания бизнес-процессов, составления технических заданий, в т.ч. использование SIPOC\BPMN\IDEF0
- Уверенный пользователь Word, Excel, PowerPoint, Visio
- Опыт ведения встреч, в т.ч. фасилитация
- Навыки проведения презентаций
Обязанности кандидата:
- Выстраивать процесс запуска кампаний (настройка процессов разметки и сбора данных) , формировать предложения по изменению процесса и составляет бэк-лог
- Подготавливать описание схем процессов в формате AS-IS и TO BE
- описывает изменения и задачи по процессу в формате road map
- согласовывает изменения со всеми заинтересованными участниками
- сопровождает изменения в процессе
- Подготавливать информационные рассылки и материал по изменениям в процессах
- Проводить Ретро с Рабочей группой для выявления зон улучшения процессов взаимодействия
- Запускать кампании на продвижение кредитных продуктов для увеличения доли продаж через Интернет-банк, моб.приложение, чат, рассылки, обзвоны клиентов и др.
- Проводить исследования клиентского пути, строит оптимальный CJM под каждый кредитный продукт, сегмент клиента и канал продвижения
- Прорабатывать новые площадки для продвижения разных видов кредитных продуктов (путем проведения клиентских исследований, на каком этапе работы с банком ему может понадобиться кредитное предложение)
- Формировать гипотезы и тестирует их различными инструментами (запуски пилотов, анализ данных, исследования)
- Осуществлять подсчет эффектов по выполненным задачам
- Анализировать данные во внешних источников по конкурентам и технологиям
- Проводить опросы клиентов и конкурентов
- Подготавливать материал для сравнения конкурентов
- готовить аналитическую записку по анализу
- Защищать результаты по итогам месяца
Ваш контакт для этой вакансии