Рассказы PRO: Project managment

Мы пообщались c руководителем проектов Centicore Group Андреем Шаталовым о методологиях, которые он использует для управлением проектами, о рисках проектов и ключевых инструментах для отслеживания прогресса.

• Какие методологии управления проектами использует ваша команда, и почему выбраны именно они?

Я работаю на проекте в Альфа Банке. Наша команда была задействована в большом инфраструктурном проекте внедрения CRM системы, где на уровне топ менеджмента были зафиксированы конкретные дедлайны для каждого этапа проекта, поэтому методология была выбрана waterfall. Тем не менее, в связи с тем, что на проекте были амбициозные сроки и много задач велось в параллель, вендор стал не попадать в плановые дедлайны. Мы поняли что нам нужен гибрид: верхнеуровневые задачи были с фиксированными сроками, а все что под ними велось по Agile с бэклогом, приоритизацией и двухнедельными спринтами работ вендора.

• Каким образом вы определяете и управляете целями проекта для обеспечения успешной реализации?

Как правило цели проекта формируются бизнесом на стадии бизнес-идеи. Уже дальше происходит декомпозиция целей в бизнес требования с учетом технической реализуемости, появляется детализация с целями уже на проектные команды. Общее требование к целям – они должны быть измеримые, в общем все по SMART, как мы любим.

• Как вы оцениваете риски проекта, и какие стратегии принимаете для их снижения или предотвращения?

Традиционно риски проекта оцениваются в тесном взаимодействии с ключевыми экспертами рабочей группы проекта, включая представителя от заинтересованных сторон. Риски фиксируем при календарном планировании проекта, формировании бизнес требований и бюджета проекта. Снизить риски можно по разному: заложить дополнительные работы в план, подключить доп ресурс, как правило все мероприятия по итогу отражаются на бюджете или сроках проекта. Если мы не готовы жертвовать деньгами или временем, то необходимо идти на диалог с заказчиком для корректировки их ожиданий.

• Какие ключевые инструменты используете для отслеживания прогресса проекта и обеспечения соблюдения сроков?

Классические инструменты: MS Project для ведения плана проекта, особенно когда у нас waterfall и Jira с kabnan доской для оперативной работы с бэклогом задач, управлению ресурсами, отслеживанию утилизации команды. Там же (Jira) можно строить полезные дашборды для получения оперативных статусов и статистики по проекту.

• Как вы решаете конфликты в команде проекта и как поддерживаете мотивацию участников?

Корректно поставленные реализуемые цели и регулярная обратная связь команде поможет менеджеру в понимании климата в команде. Еженедельные one to one встречи, либо ежеквартальные – в зависимости от ритма проекта. Не стоит забывать и об организации тимбилдингов и “оффлайн” встреч, неформальная обстановка поможет заранее идентифицировать потенциальные конфликты:)

• Какие принципы и практики Agile вы внедряете в своей работе, если внедряете?

В целом все основные принципы Agile используем в работе – инкрементальный подход к разработке, регулярная обратная связь стейкхолдерам, благодаря чему результат соответствует ожиданиям бизнеса.

• Каким образом происходит коммуникация с заказчиком в течение проекта, и как обеспечивается их участие в процессе?

Заказчик постоянно вовлечен в процесс внедрения – это приоритизация бэклога задач для спринтов, участие в тестировании, эскалации. Коммуникация ежедневно, бизнес участвует в операционных встречах по текущим задачам. Так же есть еженедельная встреча с руководством по статусу проекта. Все мы в одной лодке, но благодаря Agile взаимодействие с заказчиком еще более тесное.

• Как вы измеряете успех проекта, и какие критерии считаете наиболее важными?

У любого проекта есть цели и их выполнение в срок с соблюдением бюджета – является успехом. Это база. А вообще проект – это деятельность, внутри которой могут возникать разнообразные челленджи и закрытие подобных задач со звездочкой можно также положить в “портфолио успеха”.

• Как вы обеспечиваете соблюдение бюджета проекта, и каким образом реагируете на финансовые вызовы?

Контроль бюджета – неотъемлемая часть деятельности руководителя проекта. Универсальный инструмент в виде структурированной таблички в Excel здесь в помощь. Чем наглядней и детализированней ведется учет – тем понятнее возможности актуального бюджета на основе план-факт анализа, а это значит что любой финансовый вызов нам по плечу.